Responsible Gaming ist der europäische Standard für verantwortungsvolles Glücksspiel. Hiermit werden Glücksspielanbieter dazu aufgefordert nach dem vorgegebenen Qualitätsstandard zu handeln und entsprechende Maßnahmen umzusetzen. Zu diesen Maßnahmen zählen unter Anderem die Vermeidung das eigene Glücksspielwerbeangebot an Risikogruppen zu richten, Mitarbeiterschulungen zum Spielerschutz anzubieten und die Zusammenarbeit mit Organisationen zur Suchtbekämpfung voranzutreiben.

Die Referentin für Responsible Gaming bei Westlotto, Melanie Wigger, gibt an, dass Responsible Gaming für das Unternehmen erfolgreichen Spieler- und Jugendschutz bedeute. Die eigene Unternehmensphilosophie sei an die Standards des Responsible Gamings angelehnt worden und so würden Datenschutz und verantwortungsvolles Glücksspiel bei Westlotto eine zentrale Rolle spielen. Innerhalb des Unternehmens wurde hierzu eine extra Abteilung unter dem Titel Responsible Gaming eingerichtet.

Hier kümmern sich die Mitarbeiter ausschließlich um die Umsetzung entsprechender Maßnahmen. Es werden jährliche Kontrollen in dem Unternehmen vorgenommen, bei denen die Mitarbeiter nachweisen müssen, wie ernst sie den Verbraucherschutz nehmen. Bei erfolgreichen Kontrollen erhalten die Firmen von einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft eine Vollzertifizierung im Bereich Responsible Gaming. Auch in diesem Jahr wollen die Mitarbeiter von Westlotto sich erneut, das dritte Mal, für diese Vollzertifizierung qualifizieren.

Mehrwert durch Responsible Gaming

Die unabhängigen Prüfungen stellen einen wichtigen Faktor im Bereich Responsible Gaming dar. Hierbei werden verschiedene Konzepte der Unternehmen genauer geprüft, so zum Beispiel in Bezug auf die Suchtprävention, auf das Marketing oder das Spieldesign. Westlotto macht deutlich, dass der Bereich Responsible Gaming besonders wichtig für das Unternehmen sei und man sich zudem in diesem Bereich in den vergangenen Jahren enorm weiterentwickelt habe. Einen Vorteil erhalten hierbei vor allem die Spieler, denn diese können davon ausgehen, dass Spielen bei Westlotto mit Sicherheit verbunden ist.