Jugendschutz mit oberster Priorität

Jugendschutz mit oberster Priorität

Nach Angaben des Geschäftsführers Robert Hess würde man hier als Unternehmen nicht nur der Gesetzgebung nachkommen wollen, sondern der Jugendschutz sei zudem fest in der Unternehmensphilosophie verankert. Information und Kontrollen gehören zum Alltag in den einzelnen Spielstätten. Daher sei es auch besonders wichtig, dass die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des Unternehmens regelmäßig geschult und gebrieft werden, um so den Jugendschutz vor Ort in den Etablissements gewährleisten zu können.

Der Jugendschutz gibt vor allem vor, dass Spieler unter 18 Jahren nicht dem Glücksspiel nachgehen dürfen. Natürlich gibt es hin und wieder Jugendliche, die trotz ihrer Minderjährigkeit versuchen, Einlass in entsprechenden Etablissements zu erhalten. Nach Robert Hess soll dies in den eigenen Einrichtungen unterbunden werden. Hierzu nutzen die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des Unternehmens die Möglichkeit, die Besucher bei der Einlasskontrolle nach dem Ausweis zu fragen. Um dennoch einen schnellen und reibungslosen Einlass zu ermöglichen, sollen die Angestellten in den Betrieben alle Besucher, die jünger als 25 Jahre aussehen, nach einem Ausweis fragen. Wenn sich die Angestellten in Bezug auf das Alter eines Besuchers unsicher sind, so fragen sie lieber einmal mehr als einmal zu wenig, so Robert Hess.

Keine Verstöße trotz umfangreicher Kontrollen

Nach Angaben von Robert Hess würde das Unternehmen jedoch durch Kontrollen auf Nummer sicher gehen. Durch Mitarbeiterschulungen und Briefings wird anfangs sichergestellt, dass die Angestellten des Unternehmens sich mit dem Jugendschutz auskennen und wissen was zu tun ist. Hierzu gehören Einlasskontrollen und auch der Hinweis, dass minderjährige Besucher unmittelbar das Gebäude zu verlassen haben und sich nicht einmal im Eingangsbereich aufhalten dürfen.

Im den Jugendschutz zusätzlich zu kontrollieren, werden regelmäßig sogenannte Mystery-Besuche durchgeführt und es gibt offizielle Kontrollen des Ordnungsamtes. Im ersten Halbjahr des Jahres 2016 wurden hierbei in den unterschiedlichen Etablissements des Unternehmens keine Verstöße festgestellt und Robert Hess zeigt sich froh, dass der Jugendschutz auch im Alltag so gut in den Köpfen der Angestellten verankert zu sein scheint.

Spielerschutz mit Responsible Gaming

Spielerschutz mit Responsible Gaming

Responsible Gaming ist der europäische Standard für verantwortungsvolles Glücksspiel. Hiermit werden Glücksspielanbieter dazu aufgefordert nach dem vorgegebenen Qualitätsstandard zu handeln und entsprechende Maßnahmen umzusetzen. Zu diesen Maßnahmen zählen unter Anderem die Vermeidung das eigene Glücksspielwerbeangebot an Risikogruppen zu richten, Mitarbeiterschulungen zum Spielerschutz anzubieten und die Zusammenarbeit mit Organisationen zur Suchtbekämpfung voranzutreiben.

Die Referentin für Responsible Gaming bei Westlotto, Melanie Wigger, gibt an, dass Responsible Gaming für das Unternehmen erfolgreichen Spieler- und Jugendschutz bedeute. Die eigene Unternehmensphilosophie sei an die Standards des Responsible Gamings angelehnt worden und so würden Datenschutz und verantwortungsvolles Glücksspiel bei Westlotto eine zentrale Rolle spielen. Innerhalb des Unternehmens wurde hierzu eine extra Abteilung unter dem Titel Responsible Gaming eingerichtet.

Hier kümmern sich die Mitarbeiter ausschließlich um die Umsetzung entsprechender Maßnahmen. Es werden jährliche Kontrollen in dem Unternehmen vorgenommen, bei denen die Mitarbeiter nachweisen müssen, wie ernst sie den Verbraucherschutz nehmen. Bei erfolgreichen Kontrollen erhalten die Firmen von einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft eine Vollzertifizierung im Bereich Responsible Gaming. Auch in diesem Jahr wollen die Mitarbeiter von Westlotto sich erneut, das dritte Mal, für diese Vollzertifizierung qualifizieren.

Mehrwert durch Responsible Gaming

Die unabhängigen Prüfungen stellen einen wichtigen Faktor im Bereich Responsible Gaming dar. Hierbei werden verschiedene Konzepte der Unternehmen genauer geprüft, so zum Beispiel in Bezug auf die Suchtprävention, auf das Marketing oder das Spieldesign. Westlotto macht deutlich, dass der Bereich Responsible Gaming besonders wichtig für das Unternehmen sei und man sich zudem in diesem Bereich in den vergangenen Jahren enorm weiterentwickelt habe. Einen Vorteil erhalten hierbei vor allem die Spieler, denn diese können davon ausgehen, dass Spielen bei Westlotto mit Sicherheit verbunden ist.